VSV - Swiss Online Garantie

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Über 200 Online-Versandhändler der Schweiz haben sich zum Verband des Schweizerischen Versandhandels zusammengeschlossen. Gemeinsam vertreten wir die Interessen des Online-Versandhandels und haben uns einen Ehrenkodex zur Selbstregulierung auferlegt. Unsere Mitglieder gewähren ihren Kunden ein 10tägiges Rückgaberecht (mit nachvollziehbaren Ausnahmen), versenden Ware verzollt und versteuert an den Besteller, nehmen die Ware auch innerhalb der Schweiz zurück (kein teurer Retourenrückversand ins Ausland) und sie bezahlen in Schweizer Franken.

Sie sind sich nicht sicher ob Sie bei einem ihnen unbekannten Unternehmen bestellen wollen? Unsere Ratschläge "online aber sicher" sollten ihnen helfen einen weisen Kaufentscheid zu fällen und ein erfreuliches Online-Shoppingerlebnis zum machen. Denn wir wissen seit Jahren: Online-Versandhandel ist Vertrauenssache, seitens Konsument aber auch seitens Unternehmen. Unser Verband setzt sich dafür ein, dass es so bleibt.

Und wenn bei 29 Millionen Bestellungen und über 30 Millionen versandten Paketen trotzdem mal etwas schief geht und Sie sich von unseren Mitgliedern nicht korrekt behandelt fühlen, wenden Sie sich an die Ombudsstelle E-Commerce. Die Ombudsstelle wird von unseren Mitgliedern als Schlichterin und Vermittlerin akzeptiert und unterstützt. 

 

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